Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O CuidaPet é operado por João Marcos Medeiros. Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas para joaomarcosmedeiros702@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Da clínica (quem cria a conta):

• Nome, e-mail e celular (WhatsApp), usados para login e contato sobre a conta;
• Senha, armazenada de forma criptografada, nunca em texto simples;
• Nome da clínica, telefone de contato e, opcionalmente, o telefone que recebe os avisos de novos pedidos;
• Dados de conexão do WhatsApp usado para enviar os lembretes.

Do tutor (quem se cadastra por convite da clínica):

• Nome, e-mail e celular (WhatsApp), usados para login e para os lembretes;
• Senha, armazenada de forma criptografada.

Do pet, cadastrado pelo tutor ou pela clínica:

• Nome, espécie, raça, sexo e data de nascimento;
• Vacinas (nome, data de aplicação, próxima dose, veterinário e clínica);
• Remédios (nome, dosagem, horários e período do tratamento);
• Peso ao longo do tempo;
• Agendamentos pedidos e respondidos, com as observações informadas.

Também guardamos o histórico das mensagens automáticas enviadas por WhatsApp (destino, texto e se foi enviada ou falhou).

3. Para que usamos esses dados

• Operar o sistema de acompanhamento de saúde dos pets e o login dos usuários;
• Enviar, pelo WhatsApp da clínica, lembretes de vacina, remédio e consulta, e as respostas aos pedidos de agendamento;
• Avisar a clínica quando um tutor pede um agendamento;
• Dar suporte e nos comunicarmos com os usuários sobre a conta.

4. Quem enxerga o quê

• O tutor vê apenas os próprios dados e os dos próprios pets.
• A clínica vê os tutores que se cadastraram com o código dela e os pets deles, incluindo vacinas, remédios, peso e agendamentos. Ao se cadastrar por convite de uma clínica, o tutor concorda com esse compartilhamento.
• Uma clínica nunca enxerga os dados de outra clínica.

5. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes prestadores de serviço, cada um com acesso apenas ao necessário para sua função:

• Supabase — banco de dados, autenticação de login e execução dos lembretes automáticos;
• Vercel — hospedagem do site e do aplicativo;
• Evolution API — infraestrutura de envio das mensagens de WhatsApp;
• WhatsApp (Meta) — plataforma pela qual as mensagens são entregues, sujeita aos termos e à política de privacidade dela.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. A exclusão definitiva acontece a pedido do titular, quando não houver obrigação legal de mantê-los.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento, escrevendo para joaomarcosmedeiros702@gmail.com:

• Confirmação de quais dados seus temos guardados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
• Revogação do consentimento para uso dos dados, quando aplicável;
• Parar de receber as mensagens automáticas de WhatsApp.

8. Segurança

Senhas são armazenadas de forma criptografada e nunca são visíveis, nem para nós. O acesso ao banco de dados é restrito e protegido por controle de permissões por clínica e por usuário (cada tutor só enxerga os próprios dados, e cada clínica só enxerga os próprios tutores).

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política conforme o serviço evolui. Mudanças relevantes serão comunicadas diretamente aos usuários.